Assistance

Restaurer ton achat

Tu as acheté Moonread Lifetime sur un autre appareil, ou tu as réinstallé l’app ?

• Vérifie que l’App Store utilise le même compte Apple que celui de ton achat.
• Ouvre Moonread et va dans Réglages › Accès.
• Touche « Restaurer les achats ». Lifetime, ainsi qu’un abonnement Moonread Cloud actif, sont restaurés en quelques secondes.

Si tu as reçu Moonread Lifetime via le Partage familial, vérifie que le Partage des achats est activé pour ton groupe familial. Moonread Cloud n’est pas partagé via le Partage familial.

L’essai gratuit

L’essai gratuit de 7 jours est un article gratuit de l’App Store, pas un abonnement. Il comprend 3 interprétations par Claude. À son terme, rien n’est facturé et rien n’est renouvelé – il n’y a rien à résilier. Les fonctions premium se verrouillent à nouveau, et tout ce que tu as enregistré reste à toi. Tu peux acheter Moonread Lifetime à tout moment, pendant ou après l’essai.

Résilier ou modifier Moonread Cloud

Moonread Cloud se renouvelle automatiquement jusqu’à ce que tu le résilies. Pour le résilier, ou passer de la formule mensuelle à la formule annuelle (ou inversement) :

• Sur ton iPhone, ouvre Réglages › [ton nom] › Abonnements et choisis Moonread Cloud.
• Ou, dans Moonread, va dans Réglages › Accès › Gérer l’abonnement.

Résilie au moins 24 heures avant la fin de la période en cours pour éviter le prochain prélèvement. Moonread Cloud reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée. Supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement. Ton achat Lifetime et ton journal ne sont pas concernés.

Remboursements

Les achats sont traités par Apple, les remboursements aussi. Fais ta demande sur reportaproblem.apple.com, ou depuis l’historique d’achats de ton compte Apple. Si quelque chose ne fonctionne pas, dis-le-nous d’abord à [email protected] – nous pourrons peut-être régler le problème.

Exporter tes données

Va dans Réglages › Tes données et touche « Exporter en JSON » (complet et lisible par une machine) ou « Exporter en Markdown » (facile à lire dans n’importe quelle app de notes), puis enregistre ou partage le fichier. L’exportation est toujours gratuite.

Supprimer tes données

Va dans Réglages › Tes données et touche « Supprimer tous les rêves et tirages ». Cette action supprime définitivement chaque rêve et chaque tirage de l’app. Si la synchronisation iCloud est activée, la suppression s’applique aussi à tes autres appareils et à ta base de données iCloud privée. Tu peux également supprimer les données iCloud de Moonread dans iOS : ouvre Réglages › [ton nom] › iCloud, puis touche Stockage ou Gérer l’espace de stockage du compte.

Comme nous ne conservons pas tes données, les supprimer dans l’app les supprime définitivement – exporte-les d’abord si tu veux en garder une copie.

Tirages et interprétations par l’IA

L’IA avec Apple Intelligence nécessite un iPhone compatible avec Apple Intelligence, sur lequel Apple Intelligence est activé dans les réglages d’iOS et dont la langue est prise en charge par Apple ; elle est comprise dans Lifetime. Tu peux choisir le moteur d’IA dans Réglages › IA › Moteur d’IA : Automatique, Apple Intelligence uniquement, Claude (Moonread Cloud) ou Désactivée (classique uniquement). Tu peux retirer ton accord pour Claude à tout moment en désactivant Réglages › IA › Autoriser les interprétations par Claude. Moonread Cloud (interprétations par Claude) fonctionne sur n’importe quel iPhone ; il nécessite une connexion Internet et un abonnement actif ou l’une des 3 interprétations de l’essai, et comprend 100 interprétations par mois, remises à zéro le 1er de chaque mois (UTC). Moonread Cloud n’est pas disponible dans toutes les régions. Le moteur d’interprétation classique fonctionne partout, hors ligne.

Synchronisation entre appareils

Active la synchronisation iCloud dans les réglages de l’app sur chaque appareil, et vérifie qu’ils sont connectés au même compte Apple avec iCloud Drive activé. La première synchronisation peut prendre quelques minutes.